کاربر گرامی روش ارتباط با سامانه مشاوره دکترهمراه بسیار ساده است. جهت ارسال سوال به مشاورین ما کافیست با رعایت قوانین زیر ایمیلی به سامانه ارسال نمایید. ما پس از دریافت این ایمیل پرونده‌ای جدید برای سوال شما تشکیل داده و کد آن را برای‌تان ارسال می‌کنیم. حال چنانچه مشاور از شما درخواستی مبنی بر تکمیل موضوعی در مورد یک سوال داشت، می‌بایست در همان ایمیل پاسخ را ارسال نمایید (Reply کنید) و چنانچه خودتان سوال دیگری داشتید می‌بایست ایمیل جدیدی به سامانه ارسال کنید.

در صورتی که ایمیل شخصی ندارید می‌توانید از طریق پیام‌رسان تلگرام با اپراتورهای سامانه در تماس باشید و از این طریق سوالات خود را برای کارشناسان ما ارسال کنید.

قوانین ارسال سوال

پیش از ارسال یا ثبت سوال پزشکی خود و کسب مشاوره از سامانه دکترهمراه به نکات زیر توجه فرمایید:

  • در عنوان ایمیل ارسالی موضوع کلی سوال خود را در چند کلمه بنویسید.
    به عنوان مثال: «ریزش مو در بارداری»
  • در متن ایمیل ارسالی، سوال خود را با فونت و حروف فارسی تایپ کنید.
    فینگلیسی، پینگلیش یا فینگلیش تایپ نشود.
  • در متن سوال حتما وضعیت فعلی خود و سوابق و اطلاعات پزشکی‌تان را به صورت کامل بیان نمایید.
    به عنوان مثال: سن، سن بارداری، تعداد فرزند و ...
  • سوال می‌بایست گویا و کوتاه (نهایتا در ۳ خط) تایپ شود.
  • سوالاتتان را به صورت جداگانه ارسال کنید و در هر ایمیل تنها یک سوال بپرسید.
  • مشاورین به سوابق ایمیل‌های ارسالی شما دسترسی ندارند، پس در صورت نیاز در هر ایمیل مجددا سوابق خود را تکرار نمایید.
  • بعد از دریافت پاسخ، مجددا سوالی درباره پاسخ داده شده ارسال نکنید. می‌توانید پرسش خود را در قالب سوالی جدید ارسال نمایید.

در صورت عدم رعایت هریک از موارد فوق همکاران ما در سامانه مشاوره دکترهمراه می‌توانند از پاسخگویی به سوال شما امتناع ورزند. پیشاپیش از شما به خاطر رعایت قوانین و همچنین از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم و اوقات خوشی را برای شما آرزو می‌کنیم.

خرید کد مشاوره

با خرید کد مشاوره پیش از ارسال سوال می‌توانید از امکانات بیشتری در مقایسه با مشاوره رایگان بهره‌مند گردید. از جمله این امکانات می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:

  • ارسال سوال از طریق پیام‌رسان تلگرام
  • امکان ارسال تصویر به همراه سوال
  • تفسیر جواب آزمایش و گزارشات سونوگرافی
  • امکان انتخاب کارشناس پاسخگو
  • دریافت پاسخ در کوتاه‌ترین زمان ممکن

پس از خرید کد مشاوره، می‌بایست کد خریداری شده را به همراه سوال خود به سامانه ارسال نمایید. در صفحه معرفی خدمات سامانه، اطلاعات بیشتری پیرامون انواع کدهای مشاوره برای شما قرار داده شده است.

ارسال از طریق ایمیل

جهت ارتباط با سامانه مشاوره دکترهمراه در هر ساعت از شبانه‌روز می‌توانید سوالات خود را به آدرس پست الکترونیکی زیر ارسال نمایید. سامانه به محض دریافت پیام شما برای این پیام پرونده‌ای ایجاد کرده و بلافاصله کد پرونده ایجاد شده را برای‌تان می‌فرستد. در ادامه پس بررسی کارشناسان پاسخ به آدرس ایمیل شما ارسال خواهد شد.

در حال حاضر تنها قادر به پاسخگویی به سوالات کلینیک «زنان، زایمان و مامایی» می‌باشیم و متاسفانه از پاسخگویی به سوالات سایر کلینیک‌ها معذوریم.

ارسال از طریق تلگرام

برای ارسال سوال از طریق پیام‌رسان تلگرام شما می‌بایست سوالات خود را به اکانت زیر ارسال کنید. اپراتورهای سامانه به محض مشاهده سوال شما برای این سوال پرونده‌ای تشکیل داده و کد پرونده را جهت پیگیری‌های آتی در اختیارتان قرار می‌دهند. پس از دریافت پاسخ از سوی کارشناس، اپراتور در اولین فرصت مجددا از طریق تلگرام پاسخ را به دست شما خواهد رساند.

در حال حاضر تنها قادر به پاسخگویی به سوالات کلینیک «زنان، زایمان و مامایی» می‌باشیم و متاسفانه از پاسخگویی به سوالات سایر کلینیک‌ها معذوریم.

@DHAdmin

برای پیگیری خبرهای سامانه دکترهمراه و مطالعه برخی از سوالات پاسخ داده شده توسط کارشناسان می‌توانید در کانال تلگرام ما به آدرس @AskDrHamrah عضو شوید.

صبور باشید! سعی ما بر این است که حداکثر طی ۲۴ ساعت از دریافت سوال، پاسخ را برای شما ارسال کنیم. در روزهایی که ازدحام سوالات در سامانه زیاد باشد ممکن است این امر اندکی بیشتر به طول بی‌انجامد. سوالات در سامانه دکترهمراه در صف پاسخگویی قرار می‌گیرند و هر سوال در سیستم پرونده‌ای با کد مشخص دارد. پاسخ سوال خود را حتما دریافت خواهید کرد، لذا از ارسال ایمیل مجدد جهت پیگیری خودداری نمایید.

هشدار جدی: پاسخ‌های ارسالی توسط مشاورین ما در سامانه مشاوره تخصصی دکترهمراه، تنها جنبه اطلاع‌رسانی و آموزشی داشته و توصیه پزشکی تخصصی تلقی نمی‌شوند و نباید آنها را جایگزین مراجعه به پزشک جهت تشخیص و درمان دانست. اگر شما هر گونه نگرانی در مورد سلامتی خود و یا فرزندتان دارید، بهتر این است مستقیما با یک پزشک حرفه‌ای و یا یک متخصص بهداشت و درمان مشورت کنید. در عموم موارد، تشخیص صحیح پزشکی تنها توسط معاینه حضوری و دقیق و انجام آزمایش‌های مورد نیاز امکان‌پذیر است. مکاتبه شما با سامانه مشاوره تخصصی دکترهمراه نشان‌دهنده توافق شما با کلیه قوانین و مقررات می‌باشد.